Değişim, İptal ve İade İşlemleri

Üyelikli veya Üyeliksiz Alışverişlerde Ürün Değişimi

Ürünün başka rengi veya çeşidini almak istediğinizde ya da yanlış teslim alınan ürünü değiştirmek için 0549 667 9788 numaralı telefona WhatsApp'tan yazarsanız, size yardımcı olmak isteriz.

Üyeliksiz Alışverişlerde Sipariş İptali ve İadesi

Siparişinizi iptal veya iade etmek için aşağıdaki telefon numaralarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Üyelikli Alışverişlerde Sipariş İptali

Yanlış ürün siparişi verdiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz, kargo hazırlıkları başlamadan önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bunu yapmak için:

1. "Siparişlerim" bölümüne gidin.
2. “Sipariş İptal” seçeneğini takip edin.

Eğer ürünler kargoya verilmek üzereyse veya fatura kesildiyse, iptal işlemi mümkün değildir. Bu durumda, ürünü teslim alıp iade etmeniz gerekecektir. Üyelik olmadan alışveriş yaptıysanız, iptal işlemini "İade Taleplerim" sayfasından gerçekleştirebilirsiniz.

Paketinizi Kontrol Edin

Paketinizi teslim alırken, sevkiyat esnasında ürünün hasar gördüğünü düşünüyorsanız, paketi kargo yetkilisi önünde açarak kontrol ediniz. Üründe hasar tespit ederseniz, kargo firmasına tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın. Ürünü teslim aldığınızda, kargo firmasının sevkiyat sırasında problemsiz bir şekilde teslimat yaptığı kabul edilir.

Üyelikli Alışverişlerde Sipariş İadesi

Siparişinizdeki ürünü iade etmek için aşağıdaki adımları izleyiniz:

1. Anasayfada "Hesabım" butonuna tıklayın.
2. Sol menüden "İade Taleplerim" sekmesine geçin ve "Yeni Talep Oluştur" seçeneğine tıklayın.
3. Açılan sayfada eski siparişinizi seçin ve siparişin tamamını veya belirli ürünleri seçin.
4. Site sahibinin tanımladığı iade tipi ve nedenlerini seçip talebinizi oluşturun.
5. İade etmek istediğiniz ürünü özenle paketleyin ve ürünün sipariş kağıdını paketin içine koyun.

Paketi herhangi bir MNG Kargo şubesinden ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Not: İade edilen ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

İade Adresi

Ekşioğlu Mahallesi, Şileyolu Caddesi, No:40, Çekmeköy/İstanbul

Ücret İadesi

Sipariş iptali veya ürün iadesi durumunda, talebiniz tarafımıza ulaştığında (bu işlemin yapılmadığını düşünüyorsanız, WhatsApp destek hattımız olan 0549 667 9788 numarasına sipariş numaranızı iletin), ücret iadeniz gün içerisinde banka hesabınıza gerçekleştirilecektir. Bankanıza bağlı olarak, bu işlemin hesabınıza yansıması 1-7 iş günü sürebilir.